FAQ

サービスの流れを確認いただき、まずは会員登録をして本サイトよりお申込みください。会員登録は無料です。（鑑定には別途費用がかかります）
商品の梱包はお客様ご自身でお願いいたします。

弊社では従業員1人1人に対し徹底的に指導を行っております。またお客様からお預かりした商品も厳重に管理しておりますのでどうぞご安心ください。
それでも不安に感じる方は、ご自身で商品を撮影し、状態や細部の記録を行っていただくようお願いいたします。

郵送の場合の送料はお客様にご負担いただいております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

郵送の場合：住所：〒150‐0041　東京都渋谷区神南1-14-7 ワイズ神南ビル 4F 宛名【SEES受付係】

お持ち込みの場合：下記2店舗のうち、申込時に選択された店舗へ予約日時にお持ち込みください。

• RINKAN渋谷PARCO店：〒150-0042 東京都渋谷区歌川町15-1 渋谷PARCO 4F
• RINKAN銀座店：〒104-0061 東京都中央区銀座5-7-6 銀座大黒屋ビルヂング 2F
• RINKAN歌舞伎町店：〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町1-24-2 メトロプラザ6 2F
• RINKAN銀座店：〒104-0061 東京都中央区銀座5-7-6 銀座大黒屋ビルヂング 2F
• RINKAN池袋店：〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-19-6 松長ビル 5F
• RINKAN東京丸の内ビルディング店：〒100-6390 東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング B1F
• RINKAN有楽町マルイ店：〒100-0006 東京都千代田区有楽町２-7-1 6F
• RINKAN横浜ジョイナス店：〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸1-5-1 横浜ジョイナス B1F
• RINKAN名古屋大須店：〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須3-14-36 KAYA OSU 1F
• RINKAN心斎橋PARCO店：〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋1丁目8-3心斎橋PARCO 5F
• RINKAN福岡天神店：〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-15-22 マウンテンハウス 1F

商品の到着後、通常3営業日以内には結果をお知らせいたします。
申込の混雑状況によって多少前後しますので、予めご了承ください。

サービスの流れを確認いただき、まずは会員登録をお願いいたします。会員登録は無料です。（鑑定には別途費用がかかります）
その後、当サイトの「オンライン鑑定」のメニューからご利用いただけます。

弊社からの再撮影依頼に72時間以内にご対応いただけない場合、「お客様都合での鑑定不能」となり、返金は致しかねますのでご注意ください。

ピンぼけやブレがないよう撮影をお願いいたします。
詳しい撮影方法やポイントに関しては、撮影マニュアルをご覧いただきますようお願いいたします。
お品物の撮影マニュアルはこちら »

お申し込み後、アップロードされた写真に不備がなければ通常2営業日以内に結果をお知らせいたします。弊社より再撮影を依頼した場合は、ご対応いただいてから1営業日以内に結果をお知らせいたします。

アイテム名やモデル名がわからない場合は『不明』とご記入ください。
弊社にてアイテム名やモデル名を特定・入力したうえで鑑定を行いますのでご安心下さい。

はい、鑑定可能です。
ただし、オンライン鑑定の場合はダイヤモンドなど宝石の真贋は結果に含みませんのでご了承ください。

はい、鑑定可能です。
情報入力の際にオプションのゴールドの項目にチェックを入れてお申込みください。

はい、中古品でも鑑定することが可能です。ただし、商品に重大な破損や欠損が見受けられる場合には「鑑定不能」となる場合がございます。その際は鑑定料を返金いたしますのでご安心下さいませ。

はい、付属品が揃っていない商品でも鑑定することが可能です。
その場合、鑑定結果の備考欄には「付属品を含まない」と記載されますことをご了承下さい。

鑑定IDは鑑定そのものに対するIDで、鑑定のステータスやお問合せの際に確認するものです。シリアルNoはオフライン鑑定で「PASS」と鑑定されたものに対してのみ発行され、シリアル検索のページにて入力することで鑑定結果の照会をすることができるものです。

オフライン鑑定のみ、鑑定対象の商品は変更可能です。
商品の発送、持ち込みの前に鑑定ID、お名前を記載のうえ問い合わせフォームよりご連絡ください。
オンライン鑑定は商品の性質上、商品の変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。

お申込み後の鑑定依頼のキャンセルは原則受け付けておりません。
ただし、オフライン鑑定・オンライン鑑定ともに鑑定料のお支払い前であればキャンセルを受け付けております。

基本的にはどのようなブランドでも鑑定が可能です。
ただし、申込の際に表示されないブランドは対象外となることもございますので、事前に問い合わせフォーム、またはLINEよりお問合せください。

弊社基準にて鑑定を行い、正規品と判断したものを「PASS」、非正規品と判断したものを「FAIL」としています。

鑑定箇所や鑑定基準に関しては機密情報となっており、お伝えすることができかねます。
何卒ご理解、ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

クレジットカード払い、銀行振り込みがご利用いただけます。

当サービスの鑑定結果は弊社独自の基準と根拠に基づき提示しているものになります。お客様都合での返金には対応いたしかねますことをご了承ください。
ただし、オフライン鑑定に関しては鑑定結果に誤りがあったと発覚した場合に限り、鑑定にかかった料金を全額返金いたします。

お持ち込みいただけます。現在、渋谷PARCO店、銀座店、池袋店、丸の内ビルディング店、歌舞伎町店、横浜ジョイナス店、名古屋大須店、心斎橋PARCO店、福岡天神店にて受け付けております。当サイトから申し込みいただく際に、店頭持込の中からご希望店舗を選択し、予約日時に指定の店舗へ商品をお持ち下さい。

オフライン鑑定の商品は、申し込みをした日から原則5日以内に弊社拠点へ届くように手配をお願いいたします。どうしても遅れてしまう場合は別途問い合わせフォームよりその旨ご連絡くださいませ。

弊社へお送り頂く際は配送業者の指定はございません。
ご返送時は弊社指定のヤマト運輸となります。特別な理由があり、ヤマト運輸を利用できない場合は別途問い合わせフォームよりご連絡ください。

お手数ですが迷惑メールフォルダ・ゴミ箱をご確認ください。いずれにも届いていない場合は xxxxx@sees-rinkan.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

ログイン後、会員ページの「会員情報修正」から登録情報を変更していただけます。

・会員登録なしでも鑑定してもらえますか？
当サービスをご利用いただくには会員登録が必須となっております。ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

いえ、無料でご登録いただけます。なお鑑定自体には別途費用がかかります。

オフライン鑑定に関しましては、日本国内にお住まいの方のみご利用いただけるサービスとなっております。
オンライン鑑定は商品の写真をご用意いただければ日本国外からでもサービスを利用いただけます。

登録している氏名、メールアドレス、電話番号を明記の上、問い合わせフォームより退会希望の旨ご連絡ください。登録情報を確認し、お客様のアカウントを削除いたします。